GYIK
Gyakran ismételt kérdések
Amit a legtöbben kérdeznek a beküldésről, az árakról és a visszaküldésről.
Mennyi idő alatt készül el a digitalizálás?
Általában 1–2 hét az anyag beérkezésétől.
Milyen formátumban kapom vissza a felvételeimet?
A videófelvételek MP4, a hangfelvételek MP3 formátumban készülnek el, amik számítógépen és okostévén is lejátszhatók.
Mi van, ha a kazettám sérült vagy régi és törékeny, esetleg ugrál a kép vagy elmegy a jel?
Szükség esetén javítást is vállalunk a digitalizálás előtt (szalagragasztás, tokcsere, vegyszeres tisztítás — lásd az Árak oldalt). Ha a javítás után sem sikerül a digitalizálás, a digitalizálásért nem kérünk díjat – az elvégzett tisztítást, javítást és tokcserét viszont ilyenkor is, és akkor is felszámítjuk, ha a kazetta üresnek bizonyul.
Hogyan csomagoljam be a kazettámat, és kell-e valamit kinyomtatnom?
Nem kell semmit kinyomtatnod. Csomagold be gondosan (pl. légpárnás borítékban vagy dobozban, hogy ne mozogjon), és tegyél bele egy cetlit a rendelésszámoddal (EM-…), amit az igénylés után e-mailben kapsz. Foxpostos beküldésnél a csomagra a Foxposttól kapott 9 jegyű kódot írd rá.
Hogyan küldhetem el a csomagot Foxposttal, vagy hogyan adhatom át személyesen?
Foxposttal címke és nyomtatás nélkül küldheted: a foxpost.hu oldalon regisztrálj vagy lépj be, válaszd a Csomagvisszaküldés menüt, jelöld, hogy a csomagot nem Foxpost automatán keresztül vetted át, és a listából válaszd az Emlékmegőrzést (a listában EMLEKMEGORZES néven szerepel). A díjat (bármilyen csomagméretnél 999 Ft) a kód kérésekor a foxpost.hu-n, online fizeted ki, és kapsz egy 9 jegyű feladási kódot. Ezt írd rá jól olvashatóan a csomagra, és 5 napon belül add fel az ország bármelyik Foxpost automatájánál. Személyes átadás is lehetséges Dunakeszin, de ehhez mindig előzetes telefonos egyeztetés szükséges — hétköznap jellemzően 16 óra után, hétvégén pedig kifejezetten csak előre megbeszélt időpontban és helyszínen. Legalább 7 kazetta esetén a budapesti Duna Plázánál is találkozhatunk, előre egyeztetett időpontban.
Mennyibe kerül a visszaküldés?
A Foxposttal visszaküldött csomag díja 999 Ft, ezt általában a megrendelő fizeti.
Két fontos kedvezmény:
- 8 kazettát meghaladó megrendelésnél a visszaküldés költségét mi álljuk.
- Ha a digitalizált anyagot csak online (felhőben) kéred, és az eredeti kazettákat sem kéred vissza, nincs mit visszaküldenünk, így visszaküldési díj sincs.
Meddig őrzitek az online feltöltött anyagot?
A digitalizált anyag 1 hónapig ingyenesen elérhető marad online (felhőben); ezután töröljük a szerverről, ezért érdemes időben letölteni.
Mi történik az eredeti kazettámmal digitalizálás után?
Ezt az űrlapon kérdezzük meg: kéred-e vissza az eredeti kazettát/lemezt, vagy nem szükséges — és ez alapján járunk el.
Bármilyen felvételt digitalizáltok, vagy csak családi anyagot? Mi van, ha TV-felvétel van a kazettán?
Elsősorban családi és magáncélú felvételek archiválásával foglalkozunk, de ha a kazettán korábbi televíziós adás vagy műsor részlete található, azt a szalag digitalizálásakor a technikai folyamat részeként rögzítjük. A felvételek tartalmát előzetesen nem szűrjük és tartalmi cenzúrát nem végzünk, azonban a beküldött anyagok jogszerűségéért (szerzői és személyiségi jogok), valamint a digitalizált anyag kizárólag magáncélú felhasználásáért a megrendelő felel. Nyilvánvalóan jogszabályba ütköző, bűncselekményt megvalósító vagy mások méltóságát súlyosan sértő felvételek digitalizálását megtagadjuk.