GYIK
Gyakran ismételt kérdések
Amit a legtöbben kérdeznek a beküldésről, az árakról és a visszaküldésről.
Mennyi idő alatt készül el a digitalizálás?
Általában 5 munkanap.
Milyen formátumban kapom vissza a felvételeimet?
A videófelvételek MP4, a hangfelvételek MP3 formátumban készülnek el, amik számítógépen és okostévén is lejátszhatók.
Mi van, ha a kazettám sérült vagy régi és törékeny, esetleg ugrál a kép vagy elmegy a jel?
Szükség esetén javítást is vállalunk a digitalizálás előtt (szalagragasztás, tokcsere, vegyszeres tisztítás — lásd az Árak oldalt). Ha a javítás után sem sikerül a digitalizálás, nem számolunk fel díjat érte.
Hogyan csomagoljam be a kazettámat, és kell-e valamit kinyomtatnom?
Nem kell semmit kinyomtatnod. Csomagold be gondosan (pl. légpárnás borítékban vagy dobozban, hogy ne mozogjon), és írd rá a csomagra a neved, telefonszámod és címed — ez alapján párosítjuk a küldeményt a leadott igényléseddel.
Melyik Foxpost automatába küldhetem a csomagot, vagy hogyan adhatom át személyesen?
Foxpost esetén az űrlapon pontosan feltüntetjük, melyik automatára címezd a csomagot (jelenleg: FOXPOST Z-BOX Dunakeszi Coop, 2120 Dunakeszi, Casalgrande tér 5.). Személyes átadás is lehetséges Dunakeszin, de ehhez mindig előzetes telefonos egyeztetés szükséges — hétköznap jellemzően 16 óra után, hétvégén pedig kifejezetten csak előre megbeszélt időpontban és helyszínen.
Mennyibe kerül a visszaküldés?
A visszaküldés költségét általában a vásárló fizeti: egy automatából automatába küldött csomag (XS/S/M méret, ami egy több kazettás küldeményre jellemzően elég) kb. 1141 Ft, nagyobb (L/XL) csomagnál kb. 1650 Ft (áfával).
Két fontos kedvezmény:
- 8 kazettát meghaladó megrendelésnél a visszaküldés költségét mi álljuk.
- Ha csak online (felhőben) kéred vissza, és nem kéred a kazettákat/lemezeket, akkor nincs visszaküldési költség.
Meddig őrzitek az online feltöltött anyagot?
A digitalizált anyag 1 hónapig ingyenesen elérhető marad online (felhőben); ezután töröljük a szerverről, ezért érdemes időben letölteni.
Mi történik az eredeti kazettámmal digitalizálás után?
Ezt az űrlapon kérdezzük meg: kéred-e vissza az eredeti kazettát/lemezt, vagy nem szükséges — és ez alapján járunk el.
Bármilyen felvételt digitalizáltok, vagy csak családi anyagot? Mi van, ha TV-felvétel van a kazettán?
Elsősorban családi és magáncélú felvételek archiválásával foglalkozunk, de ha a kazettán korábbi televíziós adás vagy műsor részlete található, azt a szalag digitalizálásakor a technikai folyamat részeként rögzítjük. A felvételek tartalmát előzetesen nem szűrjük és tartalmi cenzúrát nem végzünk, azonban a beküldött anyagok jogszerűségéért (szerzői és személyiségi jogok), valamint a digitalizált anyag kizárólag magáncélú felhasználásáért a megrendelő felel. Nyilvánvalóan jogszabályba ütköző, bűncselekményt megvalósító vagy mások méltóságát súlyosan sértő felvételek digitalizálását megtagadjuk.
